3CX mit Microsoft Dynamics NAV
3CX PhoneSystem V.8 for Windows ist eine Software-basierte IP-Telefonanlage, die speziell für Microsoft Windows konzipiert wurde. 3CX ersetzt traditionelle Hardware-Telefonanlagen vollständig und besticht durch Kostenvorteile und Flexibilität. Die Vorarlberger Navision-Experten von InnoNav haben die Business-Software Dynamics NAV nun mit 3CX verknüpft, um das Produkt noch effizienter zu machen. Bei einem eingehenden Anruf werden automatisch Informationen aus Navision gesucht und der Kontakt entsprechend angezeigt. Findet das System keine Daten zum Anrufer, kann die Suche auf Online-Telefonbüchern ausgeweitet werden. Um die Geschäftsgespräche noch problemloser zu gestalten, kann direkt aus der Maske der Kontakt in Navision angelegt oder ein bereits bestehender Kontakt geöffnet werden.
Weitere Produkt-, Preis- und Bestell-Informationen über 3CX PhoneSystem v.8 for Windows, 3CX Assistant, 3CXPhone und eine kostenfreie Testversion finden Sie unter http://www.net-point.ch. Weitere Produkt-, Preis- und Bestell-Informationen über die 3CX CRM Integration für Microsoft Dynamics NAV 2009 erhalten Sie unter http://www.innonav.at .
Günstiger als Hardware-Telefonanlagen
Die Software-basierte Telefonanlage 3CX bringt zahlreiche Vorteile mit sich: Durch die Nutzung der bestehenden Infrastruktur ist keine gesonderte Verkabelung notwendig. Auch bei neuen Arbeitsplätzen kann ein Telefonanschluss schnell hergestellt werden. Die Anlage basiert auf dem SIP-Standard (Session Initiation Protocol), was eine leichte Verwaltbarkeit garantiert. Installation und Verwaltung sind benutzerfreundlich und einfach. Dazu kommt, dass die 3CX IP-Telefonanlage weitaus kostengünstiger ist als Hardware-basierte Telefonanlagen. Auch für kleine Unternehmen interessant Das Adressbuch wird zentral in der Business-Software Dynamics NAV gepflegt. Die Anrufe können über Navision sowie über Software- und Hardware-Telefone gestartet werden. Die voll integrierte Lösung mit 3CX und Dynamics NAV ist unkompliziert und bietet viele Vorteile. Die hohe Effizienz und Transparenz machen dieses Produkt auch für kleine Unternehmen interessant.
Das System
Die Integration von 3CX und Dynamics NAV besteht aus zwei aufeinander aufbauenden Modulen:
· Basis Integration
Bei einem eingehenden Anruf werden automatisch die Kontaktinformationen aus Navision gesucht und angezeigt. Die Basis Integration beinhaltet eine CRM Integration (Plug-In) in den 3CX Assistenten und einen zentralen Web Service für Microsoft Dynamics NAV 2009.
Der 3CX Assistent ist auf den Webseiten von 3CX erhältlich.
· Online-Telefonbuch Erweiterung
Kann die Nummer eines Anrufers nicht in der Navision Datenbank gefunden werden, dehnt die Online-Telefonbuch Erweiterung die Suche auf zuvor definierte Online-Telefonbuch Dienste aus und zeigt gefundene Informationen in der Basis Integration an. Eine flexible Konfiguration erlaubt die Einbindung von Diensten für beliebig viele Länder.
Technische Voraussetzungen
Basis Integration
Das Basis Integration besteht aus zwei Komponenten: einer CRM Integration für den 3CX Assistenten und einem zentralen Web Service für Dynamics NAV 2009. Die Informationen zu eingehenden Anrufern werden vom 3CX Assistenten über den Web Service von Navision angefordert und – falls der Kontakt vorhanden ist – diese Informationen dem Benutzer vom 3CX Assistenten angezeigt.
Der Einsatz des Basis Integration setzt folgende Komponenten voraus:
· Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1
· Microsoft Dynamics NAV Web Service Dienst
· Windows Authentifizierung für Microsoft Dynamics NAV
· Lizensierte 3CX Telefonanlage in der Version 8.0 oder höher
· 3CX Assistent für die Installation des CRM Plug-In.
Online-Telefonbuch Erweiterung
Das Modul baut auf der Basis Integration auf und ermöglicht die Einbindung beliebig vieler Telefonbuch Dienste aus unterschiedlichen Ländern. Die Konfiguration der Dienste erfolgt über XSLT
-Stylesheets die individuell angepasst werden können. Ob und wie Sie eine Online-Telefonbuch einbinden können, hängt von den Nutzungsbedingungen des Anbieters ab.
Weitere Produkt-, Preis- und Bestell-Informationen über 3CX PhoneSystem v.8 for Windows, 3CX Assistant, 3CXPhone und eine kostenfreie Testversion finden Sie unter http://www.net-point.ch. Weitere Produkt-, Preis- und Bestell-Informationen über die 3CX CRM Integration für Microsoft Dynamics NAV 2009 erhalten Sie unter http://www.innonav.at .